Caravaning - Preguntas frecuentes

Para consejos generales, por favor ver la sección de Consejos de Viaje.

¿Se requiere experencia para conducir y operarar una auto-caravana?

No, ninguna. Conducir una caravana es similar a conducir un vehículo normal aunque algo más grande. Para girar, dar marcha atrás y aparcar se requiere algo más de ciudado. Dando marcha atrás o aparcando es necesario tener alguien fuera de la caravana para indicar. Todos los demás sistemas, p. ej.. tanques de agua, calefacción, cocina, baño y ducha, son sencillos de operar y el proveedor os dará instrucciones detalladas el día de recogida de la caravana.

¿A qué hora se puede recoger la caravana?

Las horas de recogida en el centro de alquiler son (excepto festivos):

• Fraserway - 9 am y las 3 pm de lunes a sábado (domingos también en Vancouver del del 1 mayo al 30 septiembre)
• WestCoast - 9 am - 2 pm de lunes a sábado
• GoWest - 10 am - 3 pm de lunes a sábado (10 am - 12 pm en Toronto)
• Canadream - 1 pm - 4 pm de lunes a sábado (si se contrata la recogida/entrega 'Special' se podrá recoger la caravana desde las 10:00 am)
• Cruise Canada - 1 pm - 4 pm de lunes a sábado (si se contrata los traslados y la entrega 'VIP' se podrá recoger la caravana desde las 9:00 am)

Con ciertos proveedores hay la posibilidad de recoger un domingo/día festivo por una tasa adicional (WestCoast - 90$Cdn, Canadream - 375$Cdn, CruiseCanada 615$Cdn).

Para recoger la caravana el día de llegada normalmente hay que llegar antes de medio día al aeropuerto, aunque no lo recomendamos porque el viaje es muy largo. Aunque la mayoría de los centros de alquiler están situados cerca de los aeropuertos, hay que dejar tiempo suficiente para salir del aeropuerto, recoger su equipaje y el traslado. Con Cruise Canada es necesario pasar la primera noche en hotel después de un vuelo trans-atlántico.

¿A qué hora hay que entregar la caravana?

Depende de su proveedor de caravanas. Hay que entregar la caravana por la mañana entre ciertas horas (excepto festivos):

• Fraserway - 9 am - 12 medio día de lunes a sábado (domingos también en Vancouver del del 1 mayo al 30 septiembre)
• WestCoast - 10 am - 12 medio día de lunes a sábado (se puede dejar un domingo pagando una tasa de 90$Cdn extra).
• GoWest - 8 am - 10 am de lunes a sábado
• Canadream - 8 am - 10 am de lunes a sábado (si se contrata la recogida/entrega 'Special' se podrá entregar hasta las 3 pm; se puede dejar un domingo pagando una tasa de 375$Cdn extra).
• Cruise Canada - 9 am - 11 am de lunes a sábado (si se contrata los traslados y la entrega 'VIP' se podrá entregar hasta las 3 pm)

Para devolver la caravana y salir ese mismo día, habría que dejar tiempo suficiente para la entrega y el traslado al aeropuerto (sugerimos contar con 3 horas por lo menos). El vuelo tendría que salir por la tarde.

¿Alguien de Paso Norte nos ayudará en el centro de alquiler?

En Cálgary & Vancouver, sí, ofrecemos un servicio de apoyo de un representante nuestro bilingüe en el centro de alquiler de caravanas. Ayudará con las instrucciones de la caravana y los papeles a firmar etc.

En los otros centros, estaremos disponibles por teléfono para solucionar cualquier problema. Esperamos tener representantes instalados en Montreal, Whitehorse, Toronto y Halifax en breve.

¿Si tengo problemas con la caravana por el camino?

Esperamos que no, pero puede pasar - las caravanas son vehículos con multiples sistemas y componentes más complejos que un coche normal. Estaremos siempre en contacto por teléfono y disponemos de un teléfono móvil de urgencias funcionando 7 días/semana y 24 horas/día. Todo es solucionable cuando lo tomamos con calma y paciencia. Normalmente se puede seguir disfrutando del viaje mientras las cosas se arreglan. Sugerimos a todos nuestros clientes que contraten los productos de protección opcional para daño en el alquiler (reducción de franquicia a 500$Cdn - 1500$Cdn). En muchos casos, garantiza también un vehículo de sustitución si no se puede seguir con el original. Se aplican condiciones & restricciones.

En general, las reparaciones necesarias por el camino que cuestan menos de 50-75$Cdn (depende del proveedor) sugerimos realizarlas y simplemente guardar el recibo para reclamarlo. Reparaciones que costarían más de 50-75 $Cdn tienen que ser autorizadas primero por parte del proveedor. En este caso, puedes llamar directamente al proveedor, y si no hay problemas con el inglés, a nosotros. Podemos informar sobre un taller por la zona para consultar. En algunos casos el proveedor puede pagarle al taller directamente y en otros casos, habría que pagarlo y guardar el recibo para que se devuelva el dinero correspondiente. Aviso: el mal funcionamiento del aire acondicionado, horno microondas, radio y control de velocidad de crucero no se considerarán averías, por tanto no habrá compensación económica.

¿Podemos enchufar nuestros electrodomésticos en la caravana?

Sí, siempre que se utilice el adaptador/transformador necesario a corriente de 120V, y la caravana esté enchufada a la red. El voltaje de los enchufes dentro de la caravana es de 120V, pero también hay otro cerca del conductor (para el mechero) de 12V que es muy útil para recargar baterías, teléfono mientras conduces. A veces tiene más sentido y sale más económico comprar un secador de pelo, por ejemplo, una vez aquí que traer un transformador, adapator etc. Muchos aparatos electrónicos con transformador (p. ej.: ordenador, móvil, ..) aceptan ambos voltajes (110-220V). Se puede verificar estos datos en la pegatina/inscripción del transformador y/o en las instrucciones/maual de uso.

¿La caravana tiene radio/CD o radio/casette?

La mayoría de las caravanas disponen de radio/CD. Varios modelos de 2009/2010/2011 tienen adaptador para iPod/mp3 también.

¿Qué tenemos que hacer antes de entregar la caravana?

Los vehículos deberán estar limpios por dentro al ser devueltos. En caso contrario el proveedor se encargará de la limpieza con un coste adicional de aprox 40-60 $Cdn/hora. La limpieza del exterior no es requerida a menos que no se pueda hacer la inspección del vehículo por excesiva suciedad. Asimismo, los tanques de aguas negras y grises deberán ser vaciados, si no, habrá un cargo aproximado de 50-100 $Cdn por el servicio. Los vehículos serán entregados al cliente con el tanque de combustible lleno y deberán ser devueltos de la misma manera. En todo caso, por favor seguir las intrucciones de tu proveedor específico.

¿Necesito un permiso/carnet de conducir internacional?

Es obligatorio tener el permiso original en vigor del país de origen (para cada conductor). La edad mínima para poder alquilar es de 21 años (posible tasa adicional/depósito para conductores entre 21-24 años dependiendo del proveedor). No es obligatorio el Permiso de Conducción Internacional, aunque los "expertos viajeros" suelen recomendar que al menos uno de cada familia lo lleve. La solicitud es muy sencilla y muy barata. En España, hay que presentar en la Jefatura de Tráfico: Solicitud de impreso oficial de cuestiones varias, tasa de aproximadamente 10 euros, original y fotocopia de DNI, original y fotocopia del permiso de conducir, 2 fotos de 35 x 25 mm. Lo suelen dar en el día o de un día para otro.

¿Hay que dejar una tarjeta de crédito o depósito?

Sí, durante el periodo de alquiler del vehículo, es requerida la firma de un recibo con tu tarjeta de crédito o un depósito para la seguridad del proveedor.

• Fraserway - cogen una impresión de la tarjeta.
• West Coast - cogen un depósito de 1.000$Cdn en la tarjeta.
• Go West - cogen un depósito de 750$Cdn (150$ para limpieza y 500$Cdn para el seguro). En caso del modelo A32, el depósito es de 850$Cdn.
• Canadream - cogen un depósito de 750$Cdn en la tarjeta de crédito y una impresión de la tarjeta (1.250$Cdn para conductores entre 21 y 24 años)
• Cruise Canada - cogen un depósito de 500$Cdn en la tarjeta de crédito y una impresión de la tarjeta

¿Qué pasa si me multan?

En el caso que se infringan las leyes de tráfico, ya sea por estacionamiento indebido, superar la velocidad máxima de la vía, etc., y se reciba o no notificación de la misma (por un agente), el proveedor de caravanas se reserva el derecho de cargar la cuantía integra de la multa más una posible tasa administrativa en la tarjeta de crédito facilitada por el cliente aún habiendo finalizado el contrato de alquiler.

¿Se pueden dejar las maletas vacías en el centro de alquiler?

Sí, siempre que se recoja y devuelva la caravana en el mismo destino, los proveedores ofrecen ofrecen el servicio de depósito de equipajes bajo la responsabilidad del cliente.

¿Hay restricciones con respecto a donde se puede viajar?

Sí....por favor mira la página de "Precios & detalles" del proveedor específico.

¿Cómo son los campings, qué cuestan?

Por favor mirar la sección Campings.

¿Se puede pasar la noche fuera de campings designados?

No recomendamos pasar la noche en lugares que no estén destinados para campings por razones de seguridad y legalidad. Si queréis aparcar o pasar la noche en otro sitio que no sea camping registrado, os debéis asegurar que no haya señales indicando que esté prohibido aparcar o pernoctar. En los parques nacionales y provinciales es obligatorio pasar la noche en los campings designados o en un parking "overflow" si los campings están llenos.

¿Debemos tener conexiones cada noche?

No es necesario tener una parcela con conexión al agua y/o electricidad cada noche pero lo recomendamos mínimo una de cada tres. La batería interna de la caravana tiene que ser recargada con una frecuencia que depende del uso (se recarga mientras se conduce o cuando estáis conectados a la red). Vais a tener que rellenar el tanque de agua limpia y vaciar los tanques de aguas grises/negras también cada 1-3 días normalmente (depende también del uso), la mayoría de campings disponen de un "sani-station" donde poder hacerlo por lo que no es necesario siempre tener conexión de agua y desagüe, aunque si es más conveniente. Si es vuestra primera vez viajando en caravana, sugerimos tener agua/electricidad en la parcela casi todas las noches, o cada segunda noche para mayor tranquilidad.

¿Hay una tasa para estar dentro de un Parque Nacional?

Los parques nacionales de Canadá cargan una tasa por vehículo y por día de 19,60$Cdn (2010) para estar dentro del parque (cubre el vehículo/caravana y pasajeros hasta 7 personas). Las tasas para los campings son adicionales.

Si vais a estar más de 6 días dentro de los parques nacionales canadienses (Banff, Jasper, Yoho, Glacier, Mt. Revelstoke, Kootenay, Pacific Rim), sugerimos optar por el pase anual - 136$Cdn (2010). Podemos incluirlo en el paquete y enviarlo con la documentación del viaje. Así se pierde mucho menos tiempo al llegar al primer parque.

En el parque nacional de Denali en Alaska se da la misma situación. Se paga una tasa para estar dentro del parque además de la tarifa del camping.

¿Como encontramos los campings?

Con el alquiler de la caravana y los kits personales, están incluidos mapa(s) de carreteras y guías para los campings de las zonas que vais a visitar. Como servicio opcional podemos enviaros todos los guias y mapas antes de tu viaje por correo. Nota por favor que estas guías de campings son en inglés pero se pueden entender bastante bien sin mucho conocimiento del idioma. En los mapas de carreteras están indicados varios campings también. La gente por aquí en general está dispuesta a ayudar, no dudéis en preguntar, en la calle, en los centros de información turísticos, en los gasolineras...

Si tenéis mucho miedo de no entender nada, sugerimos contratar el servicio de Planificación de la ruta. Con el servicio de planificación de la ruta contratado, podemos hacer las reservas de los campings con antelación y así tendréis los mapas y detalles particulares de los campings reservados en la documentación.